人工智能的发展已经越来越成熟，我们的生活离智能化也越来越近。在追求快速、高效的销售过程中，电话作为一种快捷方便的通信手段，早已在销售客服们最重要的武器，电话销售也是大众普遍接受的一种营销模式。但随着科技的发展以及对传统电销模式弊端下的反应，电话机器人的出现就在情理之中了。
　　在电话机器人备受吹捧的同时，还是有很多的企业对此存在质疑：电话机器人到底好不好用？话术又是什么如何设置的呢？
　　可以看到话术主要由三大模板构成，主体流程、辅助流程、特殊流程。具体的话术怎样梳理编写，要看各行业的一个业务情况的开展，我们这边也会有话术模板提供参考，并且会有专员做协助来指导企业编辑话术。
　　1、企业将自己需要的话术进行整理
　　企业订购电话机器人之后，我们会给企业一套经过录音师的积累经验而整理出来的话术模板。企业可将自己公司进行电话销售时的话术进行整理，放入模板中，以问题和回答的方式，将机器人要说的话呈现出来。
　　2、录音师在此基础上进行调整
　　企业将话术发送给录音师之后，录音师会在此基础上进行一定的修改，添加一些基础的问候，删除一些不必要的赘述等等，将话术修改的更加自然、贴近生活。
　　3、录音师进行话术的录音
　　在话术修改完成后，录音师开始进行录音。这不仅仅是将话术读完就可以的事情，而是要注意每一句话的情绪，把握好与人对话的情景。录音师为了追求好的语音效果，会不厌其烦的进行多次录音，以达到最好的状态。
　　4、话术上线，进行测试
　　录音师将话术录制完毕之后，流程设计师将话术上线到机器人系统中，进行初步的测试；测试发现问题后，再进行修改；再进行测试，直到机器人的回答及反应不会出现错误。
　　5、多次测试成功后，投入使用
　　经过设计师的多次测试成功后，企业可以进行测试，测试成功后，电话机器人就可以投入使用，开始电话销售的工作了。

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