企业面临的种种困难都是需要解决的，大多数企业都是选择加大客服人员量的投入，加大人员投入成本也在不断的上升，这是很多企业比较难以接受的地方。
　　那该如何解决难题？其实我们往往可以通过呼叫中心系统来解决难题，那么当今的呼叫中心系统如何应对企业面临的问题，需要具备哪些功能点？
　　1. 智能机器人
　　智能服务机器人为各个平台（网 站、APP、微信等）用户提供可控的、全天候的、人机互动的智能服务机器人平台，打造生动亲切的服务形象，提升服务效率与质量。
　　毫秒级响应，全天24小时在线，精通所有业务知识，各部门只需定期录入知识，保存所有业务问答数据，同时可服务人数无上限，回复内容标准，机器人学习一次即永远记住2. 全渠道客服系统全渠道客服系统，涵盖5大新媒 体渠道，轻松助您实现与客户的7*24小时、随时随地、全方位无限沟通，让您的沟通更灵活，更畅通。
　　将所有服务渠道进行整合归整， 采取线上+线下+机器人模式。用户选择自由灵活，服务体验优化集成一体化操作，减少不必要的人工消耗，可一对多服务。 人工服务+智能机器人双引擎统一后台管理，云端部署， 专业运营商级别运维，企业只需关注核心业务SaaS模式， 无额外硬件，费用灵活、透明，成本可控

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